Wissensdatenbanksuche
Antworten auf Fragen zu internen Dokumenten mit Links zu Quellen. Das System markiert Fälle, in denen nicht genügend Informationen zur Beantwortung vorhanden sind.
Preis: ab 510 €
Wir helfen, Informationen in Dokumenten schneller zu finden, Anfragen zu bearbeiten und Antworten vorzubereiten. Wir prüfen die KI anhand Ihrer Aufgaben; wichtige Entscheidungen müssen Mitarbeitende bestätigen.
Wir beginnen mit einer wiederkehrenden Aufgabe. Vorab vereinbaren wir, was als gutes Ergebnis gilt, und prüfen es am Prototyp, bevor wir die vollständige Lösung umsetzen.
Aufgaben
Wobei wir helfen
Dokumentenverarbeitung
Angaben extrahieren, Pflichtfelder prüfen und Daten in eine Tabelle oder ein CRM übertragen.
Arbeiten mit Anfragen
Thema, Priorität und zuständige Person für eine eingehende Nachricht bestimmen. Einen Antwortentwurf vorbereiten, den Mitarbeitende prüfen und versenden.
Integrierter KI-Assistent
Datensuche, Ausfüllen von Feldern und Hinweise in CRM, Kundenbereich oder Telegram. Die möglichen Aktionen richten sich nach den Rechten der Mitarbeitenden.
Umfang
Was wir für Sie vorbereiten
- Grenzen der Automatisierung und Regeln für manuelle Kontrollen
- Eine Reihe von Beispielen zur Qualitätskontrolle
- Funktionierender Prototyp basierend auf Kopien realer Daten
- Benutzeroberfläche zur Überprüfung und Anpassung der Ergebnisse
- Anbindung an Ihr CRM, Ihren Kundenbereich oder Ihre Dokumentendatenbank
- Zugriffsrechte, Aktivitätsverlauf und Fehlerbehandlung
- Qualitätsindikatoren und die Möglichkeit, den Vorgang manuell durchzuführen
Phasen
Vom ersten Gespräch bis zur Veröffentlichung
Wir definieren die Aufgabe
Wir wählen den zu automatisierenden Prozess: Sortierung von Anfragen, Dokumentenverarbeitung oder Suche. Wir halten Eingabedaten und erwartetes Ergebnis fest.
Wir legen Qualitätskriterien fest
Wir bereiten typische und komplexe Beispiele mit Referenzantworten vor. Wir bestimmen, welche Fälle zwingend von Mitarbeitenden geprüft werden müssen.
Wir prüfen den Prototyp
Die Ergebnisse werten wir anhand vorbereiteter Beispiele aus. Sobald die Qualität bestätigt ist, vereinbaren wir eine vollwertige Entwicklung.
Wir implementieren es in das Arbeitssystem
Wir konfigurieren Zugriffsrechte, Aktionsprotokoll und manuelle Überprüfung. Nach dem Start analysieren wir die Fehler und klären die Regeln.
Details
Vor Beginn des Projekts
Wie wird die Qualität der Antworten kontrolliert?
KI kann Fehler machen. Wir beschränken das Thema der Antworten, zeigen Quellen auf und verweisen kontroverse Fälle an einen Mitarbeiter. Wichtige Aktionen erfordern eine manuelle Bestätigung.
Müssen Sie Ihr eigenes Modell trainieren?
In der Regel genügen fertige Modelle. Wir testen sie an den Aufgaben des Unternehmens und erwägen eine gesonderte Schulung, wenn die Ergebnisse nicht den vereinbarten Kriterien entsprechen.
Können wir mit vertraulichen Dokumenten arbeiten?
Ja. Vor der Entwicklung stimmen wir den Speicherort, die Zugriffsrechte und die Zulässigkeit der Datenweitergabe an externe Dienste ab. Diese Bedingungen bestimmen die technische Lösung.
Wir besprechen Ihr Projekt.
Erzählen Sie uns, was Sie umsetzen möchten und wie Ihr Unternehmen arbeitet. Wir schlagen eine Lösung vor, erklären den Umfang und nennen Kosten und Dauer.
Projekt besprechen Füllen Sie ein detailliertes Briefing aus+7 953 070-77-31