Internes CRM
Kunden, Aufträge und Aufgaben in einer einzigen Oberfläche. Status, Mitarbeiterrechte, Änderungshistorie und Berichte für Unternehmensprozesse.
Preis: ab 510 €
Wir richten die Übermittlung von Anfragen und Daten zwischen Website, Telegram, CRM und Buchhaltungssystem ein. Manager müssen dieselben Angaben nicht manuell von einem Dienst in den anderen übertragen.
Wir prüfen, welche Dienste Sie bereits nutzen und wo manuelle Eingaben Zeit kosten. Wenn die vorhandenen Dienste die benötigten Anbindungen unterstützen, behalten wir sie bei und richten den Datenaustausch ein.
Aufgaben
Wobei wir helfen
Telegram-Bots
Anfragen, Kundentermine, Benachrichtigungen und Bestellstatus. Übergabe an Mitarbeitende zum richtigen Zeitpunkt.
Integrationen
Datenaustausch zwischen Website, Bitrix24, 1C, E-Mail, Telegram, Online-Kasse und Zahlungsdiensten. Die Anbindungsmöglichkeiten prüfen wir per API.
Kundenbereiche und Dashboards
Bestellungen und Dokumente für Kunden, Anfragen für Manager, Berichte für Führungskräfte. Alle Beteiligten erhalten Zugriff auf ihren Teil des Prozesses.
Mehrstufige Partnerprogramme
Kundenbereiche für Partner, Empfehlungsstruktur und Beteiligungsstufen. Gutschriften, Statistiken und Programmverwaltung.
Umfang
Was wir für Sie vorbereiten
- Schema des Datenaustauschs zwischen Diensten
- Mitarbeiterrollen, Zugriffsrechte und Status
- Prototyp von Bot-Bildschirmen oder -Menüs
- Entwicklung von CRM, Kundenbereich, Integration oder Telegram-Bot
- Anbindung vereinbarter Dienste über API
- Aktions- und Fehlerprotokoll
- Anleitung für Mitarbeitende und Einführung
Phasen
Vom ersten Gespräch bis zur Veröffentlichung
Wir analysieren den Prozess
Wir verfolgen den Weg einer Anfrage oder eines Dokuments. Wir bestimmen Beteiligte, verwendete Dienste und Vorgänge mit manueller Dateneingabe.
Verbindungen gestalten
Wir stimmen Datenumfang, Status, Zugriffsrechte und Bedingungen für den Informationsaustausch zwischen den Diensten ab.
Wir prüfen den vollständigen Ablauf
Wir verfolgen die Anfrage vom Eingang bis zum Abschluss und prüfen die Datenübermittlung in jeder Phase, ohne manuelles Kopieren.
Wir implementieren das System
Wir schließen die Anbindungen ab und prüfen die Fehlerbehandlung sowie den Umgang mit API-Ausfällen. Wir übergeben Anleitungen und weisen Mitarbeitende in das System ein.
Details
Vor Beginn des Projekts
Muss das aktuelle CRM-System ersetzt werden?
Nein. Wenn das aktuelle CRM-System die benötigten Anbindungen unterstützt, integrieren wir Website, Telegram-Bot und weitere Dienste damit.
Ist es möglich, Integrationen stufenweise umzusetzen?
Ja. Wir beginnen mit einem einzelnen Prozess, etwa der Übermittlung einer Website-Anfrage an den zuständigen Manager. Nach der Prüfung binden wir die nächsten Schritte an.
Was wird für die Integration benötigt?
Liste der Dienste und Beschreibung der Daten, die sie austauschen sollen. Für die technische Prüfung benötigen wir API-Dokumentation und Testzugänge. Die Anbindungsmöglichkeiten klären wir vor der Projektbewertung.
Wir besprechen Ihr Projekt.
Erzählen Sie uns, was Sie umsetzen möchten und wie Ihr Unternehmen arbeitet. Wir schlagen eine Lösung vor, erklären den Umfang und nennen Kosten und Dauer.
Projekt besprechen Füllen Sie ein detailliertes Briefing aus+7 953 070-77-31