CRM interne
Clients, commandes et tâches dans une seule interface. Statuts, droits des employés, historique des modifications et rapports sur les processus de l’entreprise.
Prix: à partir de 510 €
Nous configurons la transmission des demandes et des données entre le site, Telegram, le CRM et le système de gestion. Le responsable n’aura plus à recopier les mêmes informations d’un service à l’autre.
Nous examinons les outils que vous utilisez déjà et les tâches de saisie manuelle qui vous prennent du temps. Si vos services actuels offrent les connexions nécessaires, nous les conserverons et configurerons les échanges de données.
Objectifs
En quoi pouvons-nous vous aider ?
Bots Telegram
Réception des demandes, prise de rendez-vous, notifications et suivi des commandes. Transmission à un collaborateur au bon moment.
Intégrations
Échange de données entre le site, Bitrix24, 1C, la messagerie, Telegram, la caisse en ligne et les services de paiement. Nous vérifions les possibilités de connexion via les API.
Espaces clients et tableaux de bord
Commandes et documents pour le client, demandes pour le responsable, rapports pour la direction. Chaque participant accède uniquement à sa partie du processus.
Programmes de parrainage multiniveaux
Espaces clients partenaires, structure de parrainage et niveaux de participation. Suivi des commissions, statistiques et gestion du programme.
Périmètre
Ce que nous allons vous préparer
- Schéma d’échange de données entre services
- Rôles, droits d’accès et statuts des employés
- Prototype des écrans ou du menu du bot
- Développement d’un CRM, d’un espace client, d’une intégration ou d’un bot Telegram
- Connexion des services convenus via leur API
- Journal des actions et des erreurs
- Instructions pour les collaborateurs et mise en ligne
Étapes
De la première discussion au lancement
Nous étudions le processus
Nous traçons le chemin de la demande ou du document. Nous déterminons les participants, les services utilisés et les opérations avec saisie manuelle des données.
Nous concevons les interactions
Nous validons la structure des données, les statuts, les droits d’accès et les conditions d’échange entre les services.
Nous testons le parcours complet
Nous suivons une demande de sa réception à sa clôture. Nous vérifions le transfert des données à chaque étape, sans copie manuelle.
Nous déployons le système
Nous finalisons les connexions et testons la gestion des erreurs ainsi que l’indisponibilité de l’API. Nous remettons les instructions et formons les collaborateurs au système.
Détails
Avant de démarrer le projet
Est-il nécessaire de changer le CRM actuel ?
Non. Si le CRM actuel prend en charge les connexions nécessaires, nous y intégrons le site web, le bot Telegram et d’autres services.
Est-il possible de mettre en œuvre des intégrations par étapes ?
Oui. Nous commençons par un processus isolé, par exemple la transmission d’une demande du site au responsable concerné. Après validation, nous ajoutons les étapes suivantes.
Que faut-il pour l’intégration ?
Une liste des services et une description des données qu’ils doivent échanger. La documentation de l’API et l’accès aux tests seront requis pour la vérification technique. Nous clarifierons les possibilités de connexion avant d’évaluer le projet.
Discutons de votre projet.
Présentez-nous ce que vous souhaitez réaliser et le fonctionnement de votre activité. Nous proposerons une solution, expliquerons le périmètre et indiquerons le prix et le délai.
Discuter du projet Remplir le brief détaillé+7 953 070-77-31